50 pages d'analyse sur les communautés de marques, leurs clés de succès, leurs facteurs de risques. Un focus sur Facebook, ce qu'il peut faire et ne peut pas faire pour les marques. Mais surtout, des conseils pratiques pour faire le bon choix avant de se lancer dans une initiative web communautaire.

Bonne lecture :-)

Le sommaire :

1 - Le contexte

2 - Méthodologie

3 - Les communautés de « pairs »

4 - Les communautés de passionnés

5 - Les communautés d'expertise

6 - Les communautés de propriétaires / utilisateurs

7 - Les communautés de « feedback »

8 - Le rôle de la technologie

9 - Facebook : des fans et des marques

10 - Une conclusion s'impose...

PS, je vous recommande également le livre blanc de l'agence Spintank, très intéressant et quelques angles communs (mais avec des exemples différents) : http://www.spintank.fr/pourquoi-un-livre-blanc-sur-les-plateformes-communautaires/