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Le mag Facebook

Fidélisation

Stratégies et objectifs Facebook : les marques ne sont pas toutes égales

Comme toutes décisions prises au sein d'une entreprise, l'intégration de Facebook dans la démarche Marketing doit faire l'objet d'une véritable réflexion. Définir stratégies et objectifs est primordial, tout comme il faut bien choisir sa promesse et la ligne éditoriale de sa page. Mais devant ces choix, toutes les marques ne sont pas égales... 

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Les typologies de promesses qu'une marque peut tenir à ses fans sur Facebook Part 1

Afin de vous aider à mieux comprendre les types de promesses qu'une marque peut proposer, nous avons classé les centaines de promesses de marques sur Facebook que nous avons pu constater, en 7 grandes familles, elles sont détaillées ci-après, en 2 parties.

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Les typologies de promesses qu'une marque peut tenir à ses fans sur Facebook Part 2

Voici la suite des typologies de promesses qu'une marque peut proposer (deuxième partie)

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Les objectifs de recrutement d'audience sur Facebook

Les promesses que vous devrez tenir, les contenus qu’il faudra produire et cette gestion de communauté qu’il faudra assurer en continue n’ont de sens que si cela vous permet d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

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Les objectifs de transformation de l'audience sur Facebook

Une fois un premier noyau d’audience recruté (plusieurs milliers au minimum), il va falloir commencer à songer sérieusement à les transformer. Cette transformation pourra prendre plusieurs formes, vous pouvez en effet transformer vos fans :

  • En lecteurs (de vos publications) ;
  • En acteurs (publicateurs, commentateurs, « aimeurs ») ;
  • En ambassadeurs ;
  • En acheteurs ;
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Attirer des fans grâce aux canaux de communication traditionnels

Sur Facebook, il est inutile de crier dans le désert. Et vous aurez beau avoir mis en place la plus belle page qui soit, elle n’aura pas d’impact si personne n’en est informé. Il y a schématiquement deux façons de faire grossir votre base de fans : faire venir vos clients (ou prospects) existants et recruter de nouveaux prospects qui ne sont pas encore dans vos bases de données.

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Evolution de la viralité sur Facebook

La viralité est le principe même de Facebook, c’est d’ailleurs ce qui a fait son succès fulgurant et lui a permis de rassembler plus de 500 millions d’utilisateurs en moins de 5 ans. Il est judicieux de s'intéresser à l'évolution de la viralité sur Facebook : d'un véritable Eldorado à un bouche à oreille contrôlé.

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Le fonctionnement des applications virales sur Facebook

Les applications virales n’ont qu’un seul objectif : donner envie aux participants d’inviter d’autres participants parmi leurs amis, le plus souvent pour y gagner quelque chose (un meilleur score, une chance de gain augmentée, etc.).

Les possibilités de viralité sont de trois ordres sur Facebook :

  • Les invitations ;
  • Les publications sur le mur ;
  • Le taguage de photos ;
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Convertir grâce à sa page d'accueil Facebook

Une fois la page crée et l'ensemble des éléments de la marque défini, il faut trouver le moyen de convertir les fans. Pour cela, la page d'accueil peut être un outil particulièrement efficace...

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L'application qui fait "aimer" votre page !

Si une page d'accueil peut servir d'outil de conversion, les applications sont également un élément à envisager pour cette opération de conversion...

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